关于2021年寒假校园宽带服务保障的通知

作者: 时间:2021-02-08 点击数:

为保障2021年寒假期间留校同学的正常上网需求,寒假期间校园网络宽带正常运营并为同学们提供网络使用保障服务。在使用中任何问题可通过以下方式获得保障服务。

1、400服务热线4000385858,早9:00—晚9:00提供不间断服务,节假日无休;

2、GiWiFi校园助手APP工单系统按照正常运行,网络故障可通过APP申报,申报入口以及二维码申报入口24小时开放,故障工单24小时内处理完毕;

3、两个维护QQ群正常接访,为同学们及时答疑解惑,申报的故障按照正常处理流程及时处理;

4、新增故障自查FAQ小连接,便于快速自行解决常见故障;

http://help.gwifi.com.cn/GIhelp/index.php/index?id=1

附:故障申报系统入口二维码以及QQ群二维码

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